Irina Coiciu

Cum ne ajuta excelenta operationala pe timp de criza? Traim cu totii, in intreaga lume momente dificile, trecem printr-o criza care era greu de imaginat pentru multi dintre noi. Pandemia generata de noul coronavirus SARS-COV-2 a afectat si continua sa afecteze in mod ireversibil atat vietile noastre, cat si activitatea si continuitatea companiilor. Ne aflam intr-un context dificil pe toate planurile: sanitar, economie, mediul de afaceri, invatamant, si lista poate continua. Cu toate acestea, exista companii care au identificat si analizat de-a lungul timpului riscuri care pot afecta continuitatea activitatii si au definit scenarii si planuri de pastrare a continuitatii afacerii, implementand u sistem de management al continuitatii afacerii. Mai mult decat atat, companiile care au conceptul de excelenta operationala implementat, se pot baza pe procese implementate pe principii de sustenabilitate, iar angajatii sunt parte din activitatile permanente de imbunatatire continua. In organizat

Comunicarea... cu totii o folosim. Si este atat de importanta! Pentru companiile care ofera servicii, pentru freelanceri si consultanti, dar si pentru responsabilii de comunicarea externa la companii, modul in care comunica este esential cand obiectivul este atragerea de clienti. Fara a intra in subiecte legate de brand, pozitionare, parteneriate, ci pastrand lucrurile intr-o abordare simpla, modul in care comunici pentru a atage clienti are cateva secrete, sau bune practici. Esenta comunicarii catre clienti este: Comunica scurt, concis, focusat, arata valoarea pentru client indicand rezultatele in urma serviciului si utilizand un limbaj apropiat de cel al destinatarului. Folosind aceste recomandari, sansele de a atrage clienti cresc considerabil. Astfel, luand pas cu pas cele de mai sus, conturez cateva recomandari si bune practici in conturarea mesajului orientat catre atragerea de clienti. 1. Contureaza un mesaj pe care il poti comunica in 10 secunde. Poti comunica in mo

Viata noastra s-a schimbat. Ceeace in urma cu cateva luni erau aspecte de rutina sau lucruri uzuale, astazi le vedem si le simtim diferit. Parca acum, mai mult ca oricand, ne dam seama de valoarea adevarata a unor activitati sau lucruri. Pe fondul pandemiei, suntem cu totii, vrand-nevrand, intr-o perioada de reevaluare a multor elemente din viata noastra. De exemplu, acum cand multe spatii comerciale si magazine sunt inchise, inevitabil te-ai intrebat, care este rostul multor produse pe care anterior crizei le cumparai frecvent. Probabil te-ai intrebat si care este motivul pentru care mergeai cu o anumita frecventa la cumparaturi si cat timp alocai pe luna pentru aceste activitati. Petrecand mai mult timp cu familia restransa, probabil te-ai gandit la adevarata valoare a intalnirilor de familie. Cum au fost Sarbatorile Pascale fara parinti, bunici, frati, verisori sau alte rude ori prieteni? Ce farmec au avut pregatirile de Paste? Cum le-ai simtit? La mine, ziua de nastere a u

Anul acesta, ziua Pamantului este aparte, ca multe din activitatile din ultima perioada, in contextul pandemiei. Putine stiri si articole despre ziua Pamantului. Putine activitati dedicate zilei Pamantului. Aer mai curat - nivel mai scazut al poluarii. Mai multa liniste pentru animalele din rezervatii, din parcuri si de langa blocuri. Natura se invioreaza, copacii infrunzesc, pomii infloresc Florile de primavara si pomii infloriti parfumeaza intreaga natura Pasarile isi canta melodiile de primavara Vantul acompaniaza printre frunzele proaspete de pe ramuri. Natura sarbatoreste in felul sau si isi continua cursul firesc. Sa folosim perioada aceasta cu restrictii si distantare sociala pentru a reflecta si pentru a ne apropia mai mult de natura si mediul inconjurator! Deja unii oameni apreciaza mai mult ca oricand agricultura,  activitatea fermierilor si a celor care au o gradina de legume si comanda produse naturale direct acasa. Sa privim mai mult pe fereasca si sa observam

Iata ca pandemia generata de noul coronavirus a adus cu sine schimbari si adaptari dintre cele mai neasteptate. Este primul an cand sarbatorim Pastele in conditii de distantare sociala. Asadar, un context special ce impune un mod inedit de a petrece Sarbatorile Pascale. Anul acesta am vopsit ouale in culorile curcubeului, cu speranta si bucurie. Va doresc liniste in suflet, lumina in casa si in inima, sanatate si inspiratia de a va regasi pe sine. Bucurati-va de fiecare moment petrecut cu familia! Sa aveti un Paste fericit!

Tocmai ce citeam in urma cu cateva minute ca Apple a lansat un tool care ofera informatii despre mobilitatea oamenilor in diverse tari, pe baza informatiilor anonime colectate. Am facut o cautare pentru Romania si graficul arata astfel: Iata si pentru alte tari: Germania: Italia: Spania: Statele Unite: Japonia: Si un grafic comparativ: Puteti citi intregul articol aici , iar link-ul tool-ului este  acesta . Ce parere aveti?

Suntem in continuare in plina pandemie, cu cifre care evolueaza repede, cu angajati care lucreaza de acasa, cu fabrici care deschid noi linii de productie, cu firme care asigura servicii noi - de transport si livrare bunuri la comanda, cu profesori si invatatori care isi intalnesc elevii si studentii in mediul online pentru ore, cursuri, seminarii. Acestea sunt doar cateva exemple din particularitatile activitatilor perioadei prin care trecem. O astfel de experienta va ramane memorabila pentru ani buni de acum inainte. Facand o paralela cu povestea oglinzii fermecate, este ca si cand cineva ar fi intrebat oglinda cum va fi in viitor,  iar ceeace traim in zilele acestea este raspunsul. Cu alte cuvinte, in aceasta criza, ne confruntam cu situatii nemaiintalnite si s-au luat masuri diferite fata de activitatile cu care suntem obisnuiti. De exemplu, departamente intregi sau intregul personal al unei companii sa lucreze de acasa sunt lucruri neobisnuite in conditii normale, insa le

Wall Street Journal publica in urma cu cateva ore un articol in care mentiona ca intr-o singura saptamana, emisiile si nivelurile de monoxid de carbon ale New York City au scazut cu mai mult de 50%. De asemenea, inregistrari similare sunt pentru marile orase din intreaga lume. In acelasi articol se prezinta un video despre evolutia nivelului de noxe in China, cu explicatii si aspecte asociate. Mai jos, un grafic preluat din aceeasi sursa: Dintr-o alta perspectiva, planeta ne-a transmis nenumarate semnale in ultimii ani ca se sufoca si ca este intr-un echilibru instabil din cauza activitatilor noastre... Si iata ca, odata cu aceasta pandemie, tot ea ne arata ca se poate si altfel, iar ea se poate regenera. Daca pretul acestei demonstratii este prea mare sau prea mic, nu cred ca vom sti niciodata. Insa cu siguranta vom privi lucrurile si din perspectiva unei griji mai mari pentru mediu si ceeace este natural. Am incredere ca pana la urma, tot raul este spre bine, dupa c

In vremuri usor mai linistite, inainte de a incepe pandemia, recomandam echipelor cu care lucram pentru implementarea conceptelor de excelenta operationala sa acorde o atentie deosebita indicatorilor si colectarii datelor masurabile referitoare la activitate. Desigur, este vorba in primul rand de indicatorii de performanta (KPI), insa in contextul curent si alti indicatori devin extrem de importanti. Cred ca acum, echipele pregatite cu indicatori pe care ii urmaresc in mod regulat de ceva vreme, isi dau seama mai mult ca oricand de valoarea activitatii de masurare a rezultatelor. Si spun "echipele", pentru ca nu doar managerii sunt cei care definesc, implementeaza si monitorizeaza activitatea prin prisma indicatorilor, ci este necesar suportul intregii echipe. In vreme de criza, in analizele pe care le face echipa de criza, managementul sau responsabili desemnati, indicatorii joaca un rol deosebit. Pentru aceasta perioada, se recomanda definirea unor indicatori temporari

Oricat de pregatiti am fi din punct de vedere Crisis Management si Business Continuity, atunci cand se materializeaza riscul, este inevitabil sa nu apara evenimente sau aspecte neprevazute. Multe companii au Planuri de Continuitate bine puse la punct si imbunatatite in timp, printre care, cu siguranta, si pentru scenariul pandemiei. Cu toate acestea, nu orice detaliu poate fi anticipat sau planificat, iar experienta crizelor anterioare si a exercitiilor de simulare a aparitiei unor scenarii isi spun cuvantul. Dupa deja aproape o luna de stare de urgenta la nivel national, suntem in stadiul in care se pregateste usor-usor reluarea activitatii in multe din companiile care pana acum au fost inchise. Indiferent care a fost impactul pana in prezent, este necesar ca fiecare companie sa isi pregateasca analize de tip What if? si scenarii de tip Stress-Tests. In plina criza este dificil sa pregatesti scenarii si sa le si implementezi. De aceea este esential companiile sa se or

Odata cu primele cazuri de COVID-19 si cu declararea pandemiei de catre OMS, companiile au inceput sa isi activeze planurile de continuitate a afacerii pregatite in avans. Unele companii, chiar si fara notiuni de Business Continuity si Crisis Management au fost nevoite sa se adapteze si sa ia masuri, chiar daca in unele situatii adaptarea a fost suspendarea temporara a activitatii. Sanatatea si siguranta oamenilor este in mod evident pe primul loc, fie ca vorbim de angajati, clienti, management, terti. Primele masuri luate de companii au fost in sensul asigurarii unor reguli suplimentare de igiena, masuri de dezinfectare, distantare. Echipa de urgenta sau de criza, functie de fiecare companie, este numita si implementata, pentru a urmari indeaproape evolutia si a lua masuri prompte, corespunzatoare la momentul respectiv. Voi incerca in urmatoarele postari si articole aici si pe LinkedIn sa prezint concepte, instrumente, metode si bune practici de Business Continuity si Crisis

La o prima vedere, ai crede ca este vorba despre 40 de ani, nu-i asa? Ei bine, nu ma refer la 40 de ani, ci la numarul 40 in general, din perspectiva numerologica si cum ne influenteaza in perioada aceasta. De ce 40? Zilele trecute am vazut circuland un mesaj pe retelele de socializare, cu estimari in ceea ce priveste evolutia infectiei cu noul coronavirus si masuri suplimentare care ar urma sa fie luate de autoritati. Se faceau analogii cu diverse alte aspecte din viata noastra unde apare numarul 40 si cu semnificatii asociate. Se pare ca numarul 40 apare in evenimentele importante din viata noastra: 40 saptamani de sarcina, 40 zile de lauzie, 40 zile de post, 40 zile speciale pentru suflet dupa moarte. Acelasi 40 apare mentionat in scrierile biblice, de exemplu: 40 zile a durat potopul, 40 de zile au durat aparitiile lui Iisus dupa invierea sa etc. Lista poate continua. Pornind de la aceste elemente, am cautat in zona de numerologie si am gasit cateva explicatii si semnifica

Cu totii suntem prinsi ca intr-o capcana... O capcana a lumii, o capcana a timpului. Suntem in plina pandemie, generata de noul coronavirus SARS-CoV-2 (COVID-19)... si o vom invinge! Am increderea ca vom iesi invingatori din aceasta situatie, cu victorii in mai multe arii. Trecem printr-o perioada aparte. Parca totul a trebuit sa se schimbe brusc, lucrurile nu mai sunt cum le stiam sau cum vroiam sa le vedem si nu se mai desfasoara ca inainte. Pe de o parte este necesar sa tinem putin lumea in loc, oprind diverse activitati sociale si tipuri de institutii precum teatre, cinema, restaurante, cabinete stomatogice, parcuri, turism etc, iar pe de alta parte lucrurile se desfasoara cu o viteza fantastica, daca ne gandim la masurile luate de companii pentru a se adapta in vederea asigurarii unui mediu sigur pentru sanatatea angajatilor, la proiecte de creare prototipuri pentru viziere, echipamente, ventilatoare pentru cazurile grave, demersuri de a vindeca cat mai repede oamenii in

Vrei sa slabesti fara sa urmezi un regim anume? Vrei sa ai un metabolism sanatos? Vrei sa te asiguri de un echilibru din punct de vedere nutritional? Exista o serie de principii care pot fi avute in vedere si pe care le-am sumarizat mai jos. Sper sa iti fie utile. Principiul orelor de masa - daca mananci neregulat, organismul are tendinta sa isi faca rezerve. Nu stie cand urmeaza urmatoarea masa - este direct corelat cu principiul prezentat mai jos Principiul insulinei - tine glicemia sub control, mancand la fiecare 3-4 ore - cu cat glicemia fluctueaza mai mult, cu atat apar depozite de grasime. Organismul isi face provizii pentru a se asigura de stabilitate in caz de nevoie Primcipiul trasabilitatii - tine evidenta a ceeace consumi si la ce ora - s-a dovedit ca acest lucru favorizeaza constientizarea si suntem mult mai atenti la ce mancam Principiul utilizarii proteinelor - proteinele sunt esentiale pentri muschi si energie - Poti consuma carne slaba: peste, pui

Timpul, prieten sau dusman? Cat de des a fost pusa aceasta intrebare... si cate interpretari ale trecerii timpului exista... Timpul meu, timpul tau, timpul nostru impreuna... Am timp/ nu avem timp... Ar fi gresit sa spunem ca timpul este insotitorul nostru pretutindeni? Traim in timp, iar trecutul si prezentul nostru exista datorita timpului... Amintirile noastre si ale celorlalti sunt cele care raman odata cu trecerea timpului si marcheaza faptul ca am fost acolo undeva, candva la un moment dat. Lasam in urma noastra lucruri, fapte, emotii, sentimente. Existam si suntem ceeace suntem azi datorita trecerii timpului si a experientelor noastre. Ce ati spune daca am face din timp prietenul nostru? Ce ar insemna acest lucru pentru tine? Iti ofer mai jos cateva repere: - simti nevoia sa iti organizezi mai bine timpul? Poti utiliza un planificator, o agenda, un calendar electronic, notite pe telefon sau orice alta metoda care crezi ca te-ar ajuta - simti ca trece timpul pe lan

Pasim cu incredere si entuziasm in Noul An punandu-ne dorinte si stabilindu-ne obiective. Cu totii visam la mai bine, intr-o lume mai buna, cu oameni dragi aproape si relatii trainice. In ultima perioada m-am tot gandit la miracolului pe care il traim zi de zi, prin puterile noastre, ale fiecaruia, pe care de multe ori nu le constientizam sau pe care le pierdem din vedere. Organismul nostru este extraordinar! Are minunata putere de a se echilibra si adapta permanent, regenerandu-se ori de cate ori este necesar, fiind activ zi si noapte! Mintea noastra si sufletul sunt si ele extraordinare! Putem gandi, visa, iubi pentru a trai asa cum ne dorim! Suntem atat de minunati! Ganditi-va la organismul nostru in ansamblul sau - cat de multe face simultan, in mod inconstient pentru.noi. Ganditi-va de exemplu cat de multe procese si activitati desfasoara simultan corpul nostru in permanenta; bataile inimii, respiratia, oxigenarea tuturor celulelor, sistemul imunitar pregatit in permanent