În ultimii ani, crizele digitale au devenit una dintre cele mai mari provocări pentru organizații. Nu neapărat prin frecvență, ci prin impactul sistemic pe care îl generează.
De ce integrarea BCM, Crisis Management și Cyber Resilience face diferența
Un incident cibernetic nu mai rămâne un simplu eveniment tehnic. El poate bloca procese critice, poate afecta decizii strategice, poate genera pierderi financiare și poate eroda rapid încrederea stakeholderilor. Diferența dintre un incident gestionabil și o criză organizațională majoră nu este tehnologia, ci coerența mecanismelor de răspuns.
Totuși, în multe organizații, răspunsul la aceste situații rămâne fragmentat.
Trei domenii, un singur context de criză
În practică, Business Continuity Management, Crisis Management și Cyber Resilience sunt adesea tratate ca inițiative distincte:
-
Business Continuity Management (BCM) se concentrează pe continuitatea proceselor critice și pe revenirea operațională;
-
Crisis Management activează decizia și coordonarea sub presiune, la nivel de leadership;
-
Cyber Resilience urmărește capacitatea organizației de a rezista și de a reveni în urma incidentelor digitale.
sursa foto: bcm-institute.org
Fiecare dintre aceste domenii este important. Problema apare atunci când ele funcționează în silozuri organizaționale, cu limbaje diferite, priorități diferite și mecanisme de escaladare nealiniate.
De ce abordările separate creează vulnerabilități
Crizele digitale scot rapid la iveală disfuncționalități care, în perioadele de stabilitate, rămân invizibile:
-
incidente cibernetice tratate exclusiv tehnic, fără escaladare strategică;
-
planuri de continuitate care nu reflectă dependențele digitale reale;
-
decizii manageriale întârziate sau fragmentate între funcții;
-
lipsa unui limbaj comun între IT, managementul riscului și conducerea organizației.
Aceste vulnerabilități nu țin de lipsa procedurilor, ci de lipsa integrării. În momentul în care presiunea timpului și incertitudinea cresc, organizația descoperă că are planuri, dar nu are coerență decizională.
Criza cibernetică – un fenomen organizațional, nu doar tehnic
Un element esențial este modul în care înțelegem criza cibernetică. Într-un mediu digitalizat și interconectat, aceasta nu mai poate fi tratată ca un eveniment izolat.
Efectele se propagă rapid:
-
de la IT către procesele de business,
-
de la operațiuni către decizie,
-
de la incident către reputație și conformitate.
Criza devine astfel un fenomen organizațional sistemic, care testează nu doar infrastructura tehnologică, ci și guvernanța, leadershipul și cultura organizației.
Ce înseamnă, concret, un cadru integrat de reziliență
Integrarea BCM, Crisis Management și Cyber Resilience nu înseamnă mai multă documentație. Înseamnă:
-
guvernanță clară, cu roluri și mecanisme de escaladare bine definite;
-
analize de impact și scenarii de criză corelate, care includ dimensiunea digitală reală;
-
alinierea decizională între nivelul tehnic și cel strategic;
-
exerciții integrate, care simulează crize digitale complexe, nu doar incidente izolate;
-
o cultură organizațională care încurajează colaborarea și asumarea responsabilității în situații critice.
Atunci când aceste elemente funcționează împreună, reziliența nu mai este o reacție punctuală, ci o capabilitate strategică.
De ce este acest subiect relevant acum
Pentru organizațiile din România, presiunea este dublă: digitalizare accelerată și cerințe de reglementare tot mai complexe. În acest context, tratarea separată a continuității, crizei și rezilienței cibernetice nu mai este sustenabilă.
Integrarea acestor domenii face diferența între:
-
conformitate formală și capacitate reală de răspuns;
-
reacție defensivă și adaptare strategică;
-
vulnerabilitate și încredere pe termen lung.
Reziliența organizațională nu mai poate fi construită „pe bucăți”. În era crizelor digitale, valoarea ei reală apare doar atunci când continuitatea, decizia și reziliența digitală funcționează ca un singur sistem.
***
Aceste idei sunt dezvoltate pe larg într-un articol publicat recent în Revista Top Quality Management (Nr 1, ianuarie 2026), dedicat integrării dintre Business Continuity Management, Crisis Management și Cyber Resilience.
